Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Άρθρο 1: Πεδίο εφαρμογής

1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, νομικές σχέσεις και συμφωνίες δυνάμει των οποίων ο Προμηθευτής παρέχει αγαθά ή/και υπηρεσίες οποιασδήποτε φύσης στον Πελάτη. Παρεκκλίσεις από και συμπληρώσεις στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις θα είναι έγκυρες μόνο εφόσον συμφωνηθούν ρητά και γραπτώς.
2. Η εφαρμογή των όρων και προϋποθέσεων αγοράς ή άλλων όρων του Πελάτη απορρίπτεται ρητά.

Άρθρο 2: Προσφορές & τιμές

1. Όλες οι προσφορές και άλλες δηλώσεις του Προμηθευτή είναι χωρίς δέσμευση, εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά γραπτώς.
2. Οι προσφορές θα βασίζονται στις πληροφορίες, τα σχέδια κ.λπ. που παρέχει ο Πελάτης κατά την αίτηση προσφοράς, τα οποία ο Προμηθευτής μπορεί να θεωρήσει ορθά. Τυχόν σχέδια, μοντέλα, κατάλογοι, διαφημιστικά φυλλάδια, διαγράμματα και προδιαγραφές χωρητικότητας, διαστάσεων και βάρους, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που παρέχονται από τον Προμηθευτή θα είναι μόνο ενδεικτικές και δεν θα είναι δεσμευτικές, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.
3. Τα δείγματα πώλησης που εκτίθενται ή παρουσιάζονται θα θεωρούνται απλώς ενδεικτικά. Το παραδοθέν προϊόν ενδέχεται να διαφέρει, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
4. Μια προσφορά τιμής δεν θα υποχρεώνει τον Προμηθευτή να εκτελέσει την παράδοση μόνο μέρους των προϊόντων σε αντίστοιχο μέρος της προσφοράς τιμής.
5. Οι προσφορές δεν ισχύουν για μελλοντικές επαναληπτικές παραγγελίες του ίδιου είδους, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά.
6. Όλες οι τιμές είναι στο τοπικό νόμισμα του Προμηθευτή, χωρίς ΦΠΑ και χωρίς οποιουσδήποτε άλλους φόρους, εισαγωγικούς δασμούς, τέλη κ.λπ.
7. Ο Προμηθευτής θα έχει το δικαίωμα να αυξήσει αναλογικά οποιεσδήποτε τιμές προσφερθούν ή/και συμφωνηθούν, προσαρμόζοντας τον οφειλόμενο ΦΠΑ, σε περίπτωση αύξησης, μετά την προσφορά ή τη σύναψη της συμφωνίας, του κόστους υλικών, πρώτων υλών ή εργατικών, του κόστους μεταφοράς ή των κρατικών επιβαρύνσεων ή εισαγωγικών δασμών, και επιπλέον σε περίπτωση αύξησης των τιμών αγοράς ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε μεταβολής στην αξία του ισχύοντος νομίσματος ως αποτέλεσμα μεταβολής της συναλλαγματικής ισοτιμίας ή άλλως, και τέλος εάν ο Πελάτης προβεί σε οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία του που προκαλούν υψηλότερο κόστος για τον Προμηθευτή από εκείνο βάσει του οποίου έγινε η προσφορά.
8. Εάν δεν έχει συμφωνηθεί τιμή, θα ισχύουν οι τρέχουσες τιμές, βάσει του κόστους μηχανών, υλικών και μισθών κατά την ημέρα της προσφοράς.
9. Οποιοδήποτε υλικό, δραστηριότητα ή υπηρεσία που δεν αναφέρεται ρητά σε μια προσφορά θεωρείται εκτός του πεδίου της συμφωνηθείσας τιμής.

Άρθρο 3: Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ο Προμηθευτής θα διατηρεί όλα τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας αναφορικά με την τεχνική τεχνογνωσία του Προμηθευτή, το concept μάρκετινγκ του Προμηθευτή, τα concepts συσκευασίας, τα σχέδια, τα σκίτσα, τις εικόνες, τα σχεδιαγράμματα, τα μοντέλα, το λογισμικό, τις ιδέες και τις λύσεις, καθώς και τις προσφορές που παρέχει. Αυτά τα έγγραφα, η τεχνογνωσία ή/και οι πληροφορίες θα παραμένουν ιδιοκτησία του Προμηθευτή και δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν, να επιδειχθούν σε τρίτους ή να χρησιμοποιηθούν με άλλο τρόπο χωρίς τη ρητή του συγκατάθεση, ανεξάρτητα από το αν οποιοδήποτε σχετικό κόστος έχει χρεωθεί στον Πελάτη. Ο Πελάτης θα υποχρεούται να επιστρέψει αυτή την ιδιοκτησία στον Προμηθευτή με το πρώτο αίτημα.

‍

Άρθρο 4: Συμφωνίες & παραγγελίες

1. Οι συμφωνίες, με οποιαδήποτε ονομασία, δεν θα έχουν συναφθεί παρά μόνο εφόσον γίνουν ρητά αποδεκτές από τον Προμηθευτή.
2. Αυτή η ρητή αποδοχή θα αποδεικνύεται με γραπτή επιβεβαίωση από τον Προμηθευτή ή από το γεγονός ότι έχει ξεκινήσει η εκτέλεση της συμφωνίας.
3. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να επαληθεύσει ότι το έγγραφο επιβεβαίωσης συνάδει με την προσφορά ή/και τη συμφωνία. Εάν υπάρχουν αποκλίσεις, ο Πελάτης οφείλει να τις αναφέρει εντός 48 ωρών από τη λήψη της επιβεβαίωσης. Σε κάθε περίπτωση, το έγγραφο επιβεβαίωσης είναι καθοριστικό και η παραγγελία θα εκτελεστεί σύμφωνα με το έγγραφο επιβεβαίωσης.
4. Οι συμφωνίες που συνάπτονται με κατώτερους υπαλλήλους του Προμηθευτή δεν θα δεσμεύουν τον τελευταίο στο βαθμό που δεν τις έχει επιβεβαιώσει γραπτώς. Στο πλαίσιο αυτό, ως «κατώτεροι υπάλληλοι» νοούνται όλοι οι υπάλληλοι και τα μέλη του προσωπικού που δεν διαθέτουν πληρεξουσιότητα.
5. Αλλαγές και προσθήκες σε παραγγελίες θα γίνονται αποδεκτές μόνο εφόσον μπορούν εύλογα να εκτελεστούν. Σε κάθε περίπτωση, θα είναι δεσμευτικές μόνο μετά από γραπτή επιβεβαίωσή τους από τον Προμηθευτή και κάθε επακόλουθο πρόσθετο κόστος βαρύνει τον Πελάτη.
6. Ο Προμηθευτής θα είναι ελεύθερος να αρνηθεί μια παραγγελία (εν μέρει) ή να αποδεχθεί μια παραγγελία μόνο υπό πρόσθετους όρους. Ο Προμηθευτής είναι ελεύθερος να το πράξει χωρίς να αναφέρει λόγους.

Άρθρο 5: Παροχή υλικών από τον Πελάτη στον Προμηθευτή

1. Τα υλικά (χύδην φάρμακα, φάρμακα σε blister, ιατροτεχνολογικά προϊόντα κ.λπ.) που παρέχονται για συσκευασία θα αποστέλλονται στον Προμηθευτή σε καλή κατάσταση, σαφώς αναγνωρισμένα, με ευκρινές δελτίο συσκευασίας επικολλημένο, κατάλληλα σφραγισμένα και εντός υγιεινών δοχείων εφόσον απαιτείται. Άλλα υλικά θα παρέχονται εξίσου σε κατάλληλα σφραγισμένη και σαφώς αναγνωρισμένη κατάσταση.
2. Τα υλικά θα παρέχονται χωριστά ανά παραγωγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
3. Ειδικές συνθήκες αποθήκευσης, η εφαρμογή του Νόμου περί Οπιοειδών (Opiumwet στις Κάτω Χώρες) ή/και οποιαδήποτε τοξική φύση των παρεχόμενων υλικών θα γνωστοποιείται αμέσως στον Προμηθευτή μαζί με το αίτημα προσφοράς.
4. Εάν οι έλεγχοι που διενεργεί ο Προμηθευτής αποκαλύψουν ότι τα υλικά που παρέχει ο Πελάτης δεν είναι σε καλή κατάσταση ή/και δεν αντιστοιχούν στις προδιαγραφές όπως περιγράφονται στην προσφορά ή/και την παραγγελία, τότε ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία. Οποιοδήποτε προκύπτον κόστος θα βαρύνει τον Πελάτη.
5. Ο Πελάτης θα φροντίζει ώστε τα υλικά του που παρέχονται στον Προμηθευτή να είναι επαρκώς ασφαλισμένα έναντι φυσικών καταστροφών, κλοπής, πυρκαγιάς κ.λπ., για ολόκληρη την περίοδο που αυτά τα υλικά βρίσκονται στις εγκαταστάσεις του Προμηθευτή καθώς και κατά τη μεταφορά τους εκεί και πίσω.

Άρθρο 6: Παράδοση

1. Οι προθεσμίες παράδοσης, οι περίοδοι κατασκευής και οι περίοδοι εντός των οποίων θα παρέχονται οι υπηρεσίες που ορίζει ο Προμηθευτής θα είναι κατά προσέγγιση σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς. Η περίοδος παράδοσης θα αρχίζει από το τελευταίο από τα ακόλουθα χρονικά σημεία:
   α. την ημερομηνία σύναψης της συμφωνίας· ή
   β. την ημερομηνία της επιβεβαίωσης παραγγελίας που παρέχεται από τον Προμηθευτή· ή
   γ. την ημερομηνία λήψης από τον Προμηθευτή από τον Πελάτη των εγγράφων, πληροφοριών, δειγμάτων, υλικών δοκιμών κ.λπ. που απαιτούνται για την εκτέλεση της παραγγελίας· ή
   δ. την ημερομηνία λήψης από τον Προμηθευτή του ποσού που πρέπει να καταβληθεί προκαταβολικά βάσει της συμφωνίας πριν από την έναρξη των εργασιών.
2. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς, η ημερομηνία παράδοσης φυσικών αγαθών θα είναι η ημερομηνία κατά την οποία αυτά τα αγαθά εγκαταλείπουν τις εγκαταστάσεις ή την αποθήκη του Προμηθευτή στις Κάτω Χώρες ή την αποθήκη του υπεργολάβου του σε περίπτωση απευθείας αποστολής στον Πελάτη.
3. Οι περίοδοι παράδοσης θα παρατείνονται κατά οποιαδήποτε περίοδο κατά την οποία η εκτέλεση της συμφωνίας καθυστερεί ή δυσχεραίνεται από περιστάσεις που δεν αποδίδονται στον Προμηθευτή.
4. Η υποχρέωση παράδοσης μπορεί να ανασταλεί κατά οποιαδήποτε περίοδο κατά την οποία ο Πελάτης δεν έχει ακόμη εκπληρώσει κάποια υποχρέωση προς τον Προμηθευτή. Με την επιφύλαξη των λοιπών διατάξεων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων σχετικά με την παράταση των περιόδων παράδοσης, η περίοδος παράδοσης θα παρατείνεται κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε καθυστέρησης εκ μέρους του Προμηθευτή ως αποτέλεσμα της παράλειψης του Πελάτη να εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση που απορρέει από τη συμφωνία ή να παράσχει οποιαδήποτε συνεργασία ενδέχεται να απαιτηθεί από αυτόν αναφορικά με την εκτέλεση της συμφωνίας.
5. Καθυστέρηση στην παράδοση αγαθών ή στην παροχή υπηρεσιών δεν θα παρέχει στον Πελάτη το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση, να καταγγείλει τη συμφωνία ή να απόσχει από την εκπλήρωση οποιασδήποτε υποχρέωσης που υπέχει δυνάμει της συμφωνίας.
6. Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί τμηματικές παραδόσεις ή να παρέχει τις υπηρεσίες τμηματικά. Εάν αυτή η παράδοση ή οι υπηρεσίες θεωρηθεί ότι έχουν πραγματοποιηθεί ή παρασχεθεί βάσει χωριστών συμφωνιών, καθεμία από αυτές τις συμφωνίες θα διέπεται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
7. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ρητά και γραπτώς, το Ex Works είναι το προεπιλεγμένο Incoterm. Στην περίπτωση αυτή ο κίνδυνος για τα πωληθέντα αγαθά θα μεταβιβάζεται ανά πάσα στιγμή στον Πελάτη τη στιγμή που τα αγαθά εγκαταλείπουν τις εγκαταστάσεις ή/και την αποθήκη.
8. Εάν ζητηθεί από τον Προμηθευτή να αναλάβει τη μεταφορά των αγαθών στον Πελάτη και οργανώσει ή διευθετήσει αυτή τη μεταφορά, το προκύπτον κόστος θα χρεώνεται στον Πελάτη. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ρητά και γραπτώς, το DAP είναι το προεπιλεγμένο Incoterm που εφαρμόζεται σε τέτοια περίπτωση.
9. Ο Προμηθευτής δεν θα ευθύνεται σε καμία περίπτωση για ζημίες που υπερβαίνουν το ποσό που ενδέχεται να λάβει από τον μεταφορέα ή/και τον ασφαλιστή σε σχέση με απώλεια ή ζημία κατά τη μεταφορά, και θα εκχωρεί την απαίτησή του έναντι του μεταφορέα ή του ασφαλιστή στον Πελάτη κατόπιν αιτήματος του τελευταίου.

Άρθρο 7: Πληρωμή

1. Ο Πελάτης θα εξοφλεί τα τιμολόγια σύμφωνα με τους όρους πληρωμής που αναγράφονται σε αυτά. Ελλείψει συγκεκριμένης διευθέτησης, ο Πελάτης θα εξοφλεί τα τιμολόγια εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου.
2. Όλες οι πληρωμές πρέπει να γίνονται χωρίς οποιαδήποτε έκπτωση ή/και προσαρμογή κατά τον συμφωνηθέντα τρόπο. Ο Πελάτης ουδέποτε έχει το δικαίωμα, για οποιονδήποτε λόγο, να αναβάλει την πληρωμή ή να εκπέσει (υποτιθέμενες) απαιτήσεις έναντι του Προμηθευτή.
3. Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη ή μερική προπληρωμή για παραδόσεις ή τμηματικές παραδόσεις ανά πάσα στιγμή.
4. Εάν ο Πελάτης δεν πληρώσει εντός της συμφωνημένης προθεσμίας, αθετεί την υποχρέωση αυτοδικαίως και οφείλει στον Προμηθευτή, χωρίς καμία απόδειξη αθέτησης και ξεκινώντας από την ημερομηνία λήξης του/των τιμολογίου/ών, τόκους ίσους με το άρθρο 6:119 a BW (Ολλανδικός Αστικός Κώδικας) ή το νόμιμο επιτόκιο συν 2% επί του μη καταβληθέντος ποσού. Εάν ο Πελάτης εξακολουθεί να αθετεί την πληρωμή μετά από απαίτηση ή ειδοποίηση αθέτησης, ο Προμηθευτής μπορεί να παραδώσει την απαίτηση για είσπραξη, οπότε ο Πελάτης ευθύνεται, εκτός από το πλήρες ανεξόφλητο ποσό, να καταβάλει όλα τα δικαστικά και εξωδικαστικά έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που υπολογίζονται από εξωτερικούς εμπειρογνώμονες και εκείνων που καθορίζονται από το Δικαστήριο. Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται από τον Πελάτη όταν βρίσκεται σε αθέτηση σύμφωνα με τις ανωτέρω διατάξεις του παρόντος Άρθρου θα μειώνουν πρώτα τα οφειλόμενα δικαστικά και/ή εξωδικαστικά έξοδα, στη συνέχεια τους τόκους και τέλος το κεφάλαιο.

Άρθρο 8: Συναρμολόγηση, εγκατάσταση και σέρβις εξοπλισμού

1. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς, ο εξοπλισμός θα συναρμολογείται, θα αποσυναρμολογείται και θα τίθεται σε λειτουργία με τις συνήθως ισχύουσες χρεώσεις.
2. Οι εργαζόμενοι στους οποίους έχει ανατεθεί αυτή η εργασία θα περιορίζουν την εργασία αυτή στον εξοπλισμό που παρέχεται από τον Προμηθευτή ή/και στον εξοπλισμό που περιλαμβανόταν στην παραγγελία. Ο Προμηθευτής δεν θα ευθύνεται αναφορικά με εργασίες που αφορούν τη συναρμολόγηση, την αποσυναρμολόγηση και τη θέση σε λειτουργία εξοπλισμού που δεν καλύπτεται από την παραγγελία.
3. Η συναρμολόγηση, η αποσυναρμολόγηση και η θέση σε λειτουργία εξοπλισμού δεν περιλαμβάνει οποιαδήποτε πρόσθετη εργασία, ιδίως εργασίες σχετικές με ηλεκτρισμό, παροχή αέρα, υδραυλικά, χωματουργικές εργασίες, τοιχοποιία, θεμελιώσεις, ξυλουργικές και βαφές, καθώς και άλλες εργασίες δομικού χαρακτήρα. Τέτοιες εργασίες θα είναι εξ ολοκλήρου για λογαριασμό και με κίνδυνο του Πελάτη.
4. Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι ο εξοπλισμός προς συναρμολόγηση/θέση σε λειτουργία βρίσκεται στον χώρο συναρμολόγησης κατά τη στιγμή της άφιξης του εργαζομένου του Προμηθευτή για την εκτέλεση των εργασιών. Σε περίπτωση που απαιτείται εσωτερική μεταφορά του εξοπλισμού, η έγκαιρη εκτέλεση αυτής είναι ευθύνη του Πελάτη και για λογαριασμό του Πελάτη.
5. Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι ο Προμηθευτής μπορεί να εργαστεί απερίσπαστα καθ' όλη τη διάρκεια των εργασιών. Για τον σκοπό αυτό, ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει, μεταξύ άλλων, ότι απαιτήσεις όπως πεπιεσμένος αέρας, ηλεκτρισμός, ανυψωτικά βοηθήματα (συν εξειδικευμένο προσωπικό) είναι διαθέσιμα στον χώρο όπου πρέπει να εκτελεστεί η εργασία, εκτός εάν προκύπτει διαφορετικά από τη φύση της συμφωνίας. Επίσης, ο Πελάτης πρέπει επιπλέον να διασφαλίσει ότι παρέχονται τα απαραίτητα εργαλεία και βοήθεια και να μεριμνήσει για την καθοδήγηση των μηχανικών. Επίσης, η έγκαιρη σύνδεση του εξοπλισμού με την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος, αέρα, νερού κ.λπ. είναι σε κάθε περίπτωση ευθύνη του Πελάτη και για λογαριασμό του Πελάτη.
6. Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει, με δικό του λογαριασμό και κίνδυνο, ότι είναι διαθέσιμα στους εργαζομένους του Προμηθευτή κατάλληλο κατάλυμα, κατάλληλες εγκαταστάσεις υγιεινής και οποιεσδήποτε άλλες εγκαταστάσεις απαιτούνται βάσει του ARBO-wet (Νόμος περί Συνθηκών Εργασίας).
7. Εάν ο εξοπλισμός δεν μπορεί να συναρμολογηθεί, να αποσυναρμολογηθεί ή να τεθεί σε λειτουργία ορθά και χωρίς διακοπή ή εάν αυτή η εργασία καθυστερήσει με άλλο τρόπο λόγω περιστάσεων που δεν αποδίδονται στον Προμηθευτή, ο Προμηθευτής θα έχει το δικαίωμα να χρεώσει οποιοδήποτε προκύπτον πρόσθετο κόστος στον Πελάτη, με τη χρέωση που ισχύει εκείνη τη στιγμή. Οποιαδήποτε απρόβλεπτα έξοδα θα βαρύνουν τον Πελάτη, ιδίως:
   α. έξοδα που προκύπτουν επειδή η συναρμολόγηση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά τις συνήθεις ώρες της ημέρας· και
   β. έξοδα ταξιδιού και διαμονής που δεν περιλαμβάνονταν στην τιμή.
8. Ο Πελάτης πρέπει να είναι παρών κατά την ολοκλήρωση των εργασιών και να επαληθεύσει ότι οι εργασίες έχουν εκτελεστεί ορθά. Ο Πελάτης πρέπει επίσης να υπογράψει την αναφορά σέρβις, εφόσον ζητηθεί. Παράπονα σχετικά με την εκτέλεση ή τη διάρκεια των εργασιών που υποβάλλονται αφού το προσωπικό συναρμολόγησης έχει αποχωρήσει δεν θα λαμβάνονται υπόψη, εκτός εάν ο Πελάτης μπορεί να αποδείξει ότι δεν θα μπορούσε εύλογα να είχε εντοπίσει ένα ελάττωμα κατά την ολοκλήρωση των εργασιών. Στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει παράπονο στον Προμηθευτή γραπτώς εντός οκτώ ημερών από τον εντοπισμό του ελαττώματος και πρέπει να δώσει στον Προμηθευτή τη δυνατότητα να επιδιορθώσει το ελάττωμα, εφόσον υπάρχει, υπό την προϋπόθεση ότι η αναφορά υποβάλλεται εντός της περιόδου εγγύησης. Ο Πελάτης πρέπει να αναφέρει τη φύση του ελαττώματος και πώς διαπιστώθηκε.

Άρθρο 9: Παράπονα

1. Παράπονα σχετικά με εμφανή ελαττώματα αναφορικά με την παράδοση υλικών συσκευασίας, εξαρτημάτων συσκευασίας, εργαλείων και ανταλλακτικών μηχανών πρέπει να αναφέρονται στον Προμηθευτή με συστημένη επιστολή ή e-mail εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παράδοση.
2. Παράπονα σχετικά με άλλα ελαττώματα αναφορικά με την παράδοση υλικών συσκευασίας, εξαρτημάτων συσκευασίας, εργαλείων και ανταλλακτικών μηχανών πρέπει να αναφέρονται στον Προμηθευτή γραπτώς, με συστημένη επιστολή ή e-mail εντός 14 ημερών από τη στιγμή που τα ελαττώματα αυτά διαπιστώνονται ή θα μπορούσαν εύλογα να διαπιστωθούν, αλλά όχι αργότερα από έξι μήνες μετά την παράδοση του προϊόντος.
3. Εάν ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις διατάξεις που ορίζονται ανωτέρω στο παρόν Άρθρο, θα απολέσει οποιαδήποτε απαίτηση ενδέχεται να έχει έναντι του Προμηθευτή σχετικά με τα εν λόγω ελαττώματα.
4. Παράπονα σχετικά με τιμολόγια πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς εντός οκτώ ημερών από τη λήψη του τιμολογίου.
5. Ο Πελάτης θα απολέσει οποιαδήποτε δικαιώματα ενδέχεται να έχει επί τη βάσει ελαττώματος εάν δεν έχει υποβάλει παράπονο εντός των προθεσμιών που ορίζονται ανωτέρω ή/και δεν έχει δώσει στον Προμηθευτή τη δυνατότητα να επιδιορθώσει τα ελαττώματα.
6. Εκτός εάν έχουν συναφθεί συγκεκριμένες συμφωνίες σχετικές με την ποιότητα, ρητά και γραπτώς, το έγγραφο Ecobliss General Acceptance Criteria εφαρμόζεται σε διαφορές σχετικά με την ποιότητα των υλικών συσκευασίας.

Άρθρο 10: Εγγύηση εξοπλισμού και ανταλλακτικών εξοπλισμού

1. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, η περίοδος εγγύησης για τον εξοπλισμό θα είναι η περίοδος που αναφέρεται στην προσφορά του εξοπλισμού, ή θα περιορίζεται στην περίοδο εγγύησης που παρέχεται από τον υπεργολάβο του Προμηθευτή. Σε κάθε περίπτωση, η περίοδος εγγύησης δεν υπερβαίνει ποτέ το ένα έτος μετά την παράδοση του εξοπλισμού και/ή των ανταλλακτικών εξοπλισμού.
2. Σε περίπτωση ελαττώματος στον εξοπλισμό ή σε ανταλλακτικό εξοπλισμού, ο Προμηθευτής θα έχει το δικαίωμα να πιστώσει πλήρως τον Πελάτη έναντι της επιστροφής του ελαττωματικού εξαρτήματος, να επισκευάσει το ελαττωματικό εξάρτημα ή να παραδώσει ένα νέο εξάρτημα. Σε κάθε περίπτωση, μόνο το φυσικό εξάρτημα καλύπτεται από την εγγύηση, όχι η εργασία, τα έξοδα αποστολής, τα έξοδα μετακίνησης ή οποιοδήποτε άλλο κόστος που σχετίζεται με την αντικατάσταση του εξαρτήματος.
3. Ο Πελάτης θα υποχρεούται να συμμορφώνεται με τυχόν οδηγίες βελτίωσης που παρέχονται από τον Προμηθευτή και πρέπει να εγγυάται την πρόσβαση και τον χρόνο για επισκευές, επιθεωρήσεις, βελτιώσεις και αντικαταστάσεις του εξοπλισμού. Τυχόν πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από ανεπαρκή προσβασιμότητα ή χώρο εργασίας θα χρεώνονται στον Πελάτη.
4. Η εγγύηση θα παύει να ισχύει εάν δεν δοθεί στον Προμηθευτή η δυνατότητα να πραγματοποιήσει βελτιώσεις και/ή αντικαταστάσεις. Μόνο εάν προκύψει κίνδυνος για την ασφάλεια λειτουργίας ή για την αποτροπή μεγαλύτερης ζημίας, μπορεί ο ίδιος ο Πελάτης να επισκευάσει το ελάττωμα ή να το επισκευάσει τρίτος. Αυτό θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να γίνεται σε συνεννόηση με τον Προμηθευτή και μετά τη λήψη έγγραφης έγκρισης από τον Προμηθευτή. Μόνο εάν συμφωνηθεί ρητά θα βαρύνει το κόστος τον Προμηθευτή.
5. Η περίοδος εγγύησης τυχόν ανταλλακτικών και/ή βελτιώσεων θα είναι η ίδια με αυτή της αρχικής παράδοσης, αλλά δεν θα υπερβαίνει την περίοδο εγγύησης της αρχικής παράδοσης. Η εγγύηση θα παύει να ισχύει σε περίπτωση τυχόν τροποποιήσεων του εξοπλισμού που δεν εκτελούνται από τον Προμηθευτή και/ή χωρίς έγγραφη συναίνεση, ακατάλληλης χρήσης, εσφαλμένης συναρμολόγησης ή θέσης σε λειτουργία από τον Πελάτη και/ή τρίτους, της χρήσης ακατάλληλων μέσων, ακατάλληλων τύπων καυσίμου, μη καθαρού και/ή ξηρού αέρα, λειτουργίας του εξοπλισμού σε υψηλότερη ταχύτητα από την προβλεπόμενη και σχεδιασμένη, εσφαλμένων ρυθμίσεων, χημικών, ηλεκτροχημικών ή ηλεκτρικών επιδράσεων εφόσον δεν αποδίδονται αποδεδειγμένα στον Προμηθευτή, αμέλειας ως προς τις οδηγίες λειτουργίας και συντήρησης, τυχόν τροποποιήσεων ή εργασιών από τον Πελάτη και/ή τρίτους, και επιδράσεων εξαρτημάτων που προμηθεύονται από τρίτους.
6. Η εγγύηση δεν θα ισχύει για φυσιολογική φθορά ούτε σε περίπτωση συνεχιζόμενης χρήσης μετά την εμφάνιση ελαττώματος. Η εγγύηση θα ισχύει μόνο εάν ο Πελάτης έχει εκπληρώσει όλες τις υποχρεώσεις του (τόσο τις οικονομικές όσο και άλλες) προς τον Προμηθευτή.

Άρθρο 11: Μεταβίβαση κυριότητας

1. Στην απόκτηση του τίτλου κυριότητας από τον Πελάτη επί των αγαθών που παραδίδονται ή πρόκειται να παραδοθούν από τον Προμηθευτή θα ισχύει αναβλητική αίρεση. Ο τίτλος κυριότητας των αγαθών δεν θα μεταβιβάζεται στον Πελάτη έως ότου καταβληθούν πλήρως στον Προμηθευτή όλα τα ποσά που οφείλει ο Πελάτης στον Προμηθευτή βάσει των παραδόσεων που πραγματοποιήθηκαν ή των εργασιών που εκτελέστηκαν, συμπεριλαμβανομένων των τόκων και των εξόδων.
2. Σε περίπτωση επεξεργασίας, μεταποίησης, συνδυασμού ή ανάμειξης των αγαθών με αγαθά που ανήκουν σε άλλα μέρη, ή απόκτησης του τίτλου κυριότητας των αγαθών μέσω εξειδίκευσης, ο Προμηθευτής θα καθίσταται ιδιοκτήτης, στον βαθμό που είναι νομικά εφικτό, των αγαθών που δημιουργούνται κατ' αυτόν τον τρόπο. Έως εκείνη τη στιγμή ο Πελάτης δεν θα δικαιούται να μεταπωλεί τα αγαθά στα οποία ισχύει η παρακράτηση κυριότητας ή να τα επιβαρύνει με οποιοδήποτε περιορισμένο δικαίωμα, παρά μόνο στο πλαίσιο της κανονικής διεξαγωγής της επιχείρησής του.
3. Ο Πελάτης θα υποχρεούται να διατηρεί ή να καθιστά τα αγαθά στα οποία ισχύει η παρακράτηση κυριότητας αναγνωρίσιμα προς όφελος του Προμηθευτή, και να τα διατηρεί χωριστά το ένα από το άλλο και από τα υπόλοιπα αγαθά που βρίσκονται στην κατοχή του Πελάτη. Εάν ο Πελάτης δεν εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση προς τον Προμηθευτή βάσει της σύμβασης σχετικά με τα πωληθέντα αγαθά ή τις εργασίες που πρόκειται να εκτελεστούν, ο Προμηθευτής θα δικαιούται να πάρει πίσω τα εν λόγω αγαθά χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε όχληση.
4. Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τον Προμηθευτή να αποκτήσει πρόσβαση στον χώρο όπου βρίσκονται τα εν λόγω αγαθά. Ο Προμηθευτής θα έχει το δικαίωμα να χρεώσει στον Πελάτη τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των αγαθών.

Άρθρο 12: Ακύρωση παραγγελίας και λήξη έργου

1. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία αγαθών και/ή υπηρεσιών υπό τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:
   a. Η ακύρωση παρέχεται εγγράφως και περιλαμβάνει βάσιμους λόγους ακύρωσης. Το κατά πόσον ισχύει αυτό εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του Προμηθευτή να αποφασίσει.
   b. Ο Προμηθευτής συμφωνεί να σταματήσει τις εργασίες το συντομότερο εύλογα δυνατό. Εάν απαιτείται και εάν είναι δυνατόν, ο Προμηθευτής θα ακυρώσει παραγγελίες με υπεργολάβους.
   c. Όλα τα κόστη για πρώτες ύλες, εργασία σε εξέλιξη, εργασίες μηχανικής και/ή σχεδιασμού, κόστος εργασίας, εξαρτήματα, τυχόν ημιτελή αντικείμενα, γενικά έξοδα κ.λπ. έως το σημείο της συμφωνημένης ακύρωσης βαρύνουν τον Πελάτη.
   d. Όλα τα κόστη που προκύπτουν από την ίδια την ακύρωση της παραγγελίας βαρύνουν τον Πελάτη.
   e. Στην περίπτωση τυποποιημένου και μη ειδικού για τον πελάτη εξοπλισμού, ο Πελάτης συμφωνεί να καταβάλει τα εύλογα κόστη, εάν υπάρχουν, που επιβαρύνουν τον Προμηθευτή λόγω της ακύρωσης.
2. Ο Πελάτης δεν θα έχει ποτέ κανένα εμπράγματο δικαίωμα επί πόρων όπως εργαλεία και εξοπλισμός που αγοράζονται από τον Προμηθευτή με σκοπό την εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτεται με τον Πελάτη. Ακόμη και όταν ο Προμηθευτής έχει μετακυλίσει το κόστος αυτών εν μέρει ή πλήρως στον Πελάτη.
3. Εάν δεν έχει δοθεί επαναληπτική παραγγελία για υλικά συσκευασίας για διάστημα μεγαλύτερο των 24 μηνών, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να απορρίψει τυχόν εργαλεία που σχετίζονται με την παραγωγή αυτών των υλικών συσκευασίας. Αυτό ισχύει επίσης σε περίπτωση που ο Πελάτης πλήρωσε για αυτά τα εργαλεία (εν μέρει ή πλήρως).

Άρθρο 13: Ευθύνη

1. Ο Προμηθευτής θα ευθύνεται μόνο για απώλειες ή ζημίες που υφίσταται ο Πελάτης και οι οποίες οφείλονται άμεσα και αποκλειστικά σε βαριά αμέλεια και/ή δόλο εκ μέρους του Προμηθευτή, εξυπακουομένου ότι μόνο τέτοιες απώλειες ή ζημίες θα δικαιούνται αποζημίωσης για τις οποίες ο Προμηθευτής είναι ασφαλισμένος ή θα έπρεπε εύλογα να ήταν ασφαλισμένος βάσει των συνηθειών που ισχύουν στον κλάδο. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη θα περιορίζεται στο ποσό της παραγγελίας στην οποία αφορά η απώλεια ή η ζημία. Πρέπει να ληφθούν υπόψη οι ακόλουθοι περιορισμοί:
   a. Επακόλουθες απώλειες ή ζημίες (βλάβες και άλλα έξοδα, απώλεια εσόδων κ.λπ.), από οποιαδήποτε αιτία, έμμεσες ζημίες, απώλειες και ζημίες που προκαλούνται σε τρίτους δεν θα δικαιούνται αποζημίωσης. Εάν το επιθυμεί, ο Πελάτης πρέπει να ασφαλιστεί για τέτοιες απώλειες.
   b. Ο Προμηθευτής δεν θα ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή ζημίες που προκαλούνται από δόλο ή βαριά αμέλεια βοηθητικών προσώπων.
   c. Οι απώλειες ή ζημίες που πρόκειται να αποζημιωθούν από τον Προμηθευτή θα μειώνονται εάν η τιμή που πρόκειται να καταβληθεί από τον Πελάτη είναι μικρή σε σχέση με το μέγεθος της απώλειας ή της ζημίας που υφίσταται ο Πελάτης.
   d. Ο Προμηθευτής δεν θα ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή ζημίες, καταλληλότητα, συμμόρφωση με νόμους και κανονισμούς, που προκύπτουν από υπηρεσίες σχεδιασμού και/ή συμβουλευτικές υπηρεσίες και ιδέες/λύσεις προς υλικά συσκευασίας, εξαρτήματα συσκευασίας, σχέδια συσκευασίας, λύσεις συσκευασίας, μηχανές συσκευασίας που παράγονται και προμηθεύονται σύμφωνα με σχέδια, σχεδιαγράμματα ή άλλες οδηγίες του Πελάτη. Ο Προμηθευτής σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για αντικείμενα, εξαρτήματα ή συστατικά μέρη που έχουν προμηθευτεί στον Προμηθευτή από τον Πελάτη για επεξεργασία ή εκτέλεση παραγγελίας ή που έχουν χρησιμοποιηθεί σε συνεννόηση με τον Πελάτη.
2. Ο Πελάτης θα αποζημιώνει τον Προμηθευτή έναντι κάθε αξίωσης τρίτων για ζημίες ή απώλειες κατά του Προμηθευτή σχετικά με τη χρήση σχεδιαγραμμάτων, μοντέλων ή άλλων αγαθών που παρέχονται από τον Πελάτη και θα ευθύνεται για όλα τα σχετικά κόστη.

Άρθρο 14: Ανωτέρα βία

1. Εάν ο Προμηθευτής αδυνατεί να εκτελέσει μια σύμβαση μετά τη σύναψή της, ως αποτέλεσμα περιστάσεων που δεν γνώριζε κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο Προμηθευτής θα έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την τροποποίηση του περιεχομένου της σύμβασης κατά τρόπο που να καθιστά ακόμη δυνατή την εκτέλεση. Ο Προμηθευτής θα έχει επιπλέον το δικαίωμα να αναστείλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του και δεν θα είναι υπερήμερος εάν εμποδίζεται προσωρινά να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του, ως αποτέλεσμα περιστάσεων που δεν θα μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης και που είναι πέρα από τον έλεγχό του. Περιστάσεις που δεν θα μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν και που είναι πέρα από τον έλεγχο του Προμηθευτή περιλαμβάνουν τη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεων από τους προμηθευτές του Προμηθευτή, πυρκαγιά, απεργίες, στάσεις εργασίας, απώλεια των υλικών προς επεξεργασία ή απαγορεύσεις εισαγωγής ή εμπορίου.
2. Ο Προμηθευτής δεν θα δικαιούται να αναστείλει την εκτέλεση εάν η εκτέλεση είναι μόνιμα αδύνατη ή εάν η προσωρινή αδυναμία διαρκεί περισσότερο από έξι μήνες, οπότε η σύμβαση μεταξύ των μερών θα λύεται χωρίς κανένα από τα μέρη να δικαιούται αποζημίωση για την απώλεια που υπέστη ή πρόκειται να υποστεί. Εάν ο Προμηθευτής έχει εκπληρώσει μέρος της υποχρέωσής του, θα δικαιούται ανάλογο μέρος της συμφωνημένης τιμής με βάση τις εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί και τα κόστη που έχουν επιβαρύνει.

Άρθρο 15: Υπερημερία, αναστολή και καταγγελία

1. Με την επιφύλαξη των διατάξεων των λοιπών Άρθρων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, εάν:
   a. ο Πελάτης δεν εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση, ή δεν την εκπληρώσει ορθά ή εγκαίρως, η οποία προκύπτει για τον Πελάτη από σύμβαση που έχει συναφθεί με τον Προμηθευτή·
   b. ο Πελάτης έχει κηρυχθεί σε πτώχευση ή έχει αιτηθεί αναστολή πληρωμών, ή εάν οι επιχειρήσεις του Πελάτη έχουν παύσει ή εκκαθαριστεί· ή
   c. επιβληθεί κατάσχεση κατά του Πελάτη επί παραδοθέντων αγαθών των οποίων η κυριότητα δεν έχει ή δεν έχει ακόμη μεταβιβαστεί στον Πελάτη.
2. Στις περιπτώσεις που αναφέρονται στα (a), (b) και (c) ανωτέρω, κάθε αξίωση που έχει ή αποκτά ο Προμηθευτής κατά του Πελάτη θα καθίσταται άμεσα ληξιπρόθεσμη και απαιτητή ως εφάπαξ ποσό.
3. Εάν ο Προμηθευτής έχει εύλογες αμφιβολίες σχετικά με τη φερεγγυότητα του Πελάτη, θα έχει το δικαίωμα:
   a. να αναστείλει την περαιτέρω εκτέλεση της σύμβασης έως ότου η αμφιβολία αρθεί επαρκώς κατά την εύλογη κρίση του Προμηθευτή· και/ή
   b. να απαιτήσει και να λάβει προκαταβολή ή κατάλληλη εγγύηση από τον Πελάτη, πριν συνεχίσει την εκτέλεση της σύμβασης.
4. Σε περίπτωση πλήρους ή μερικής λύσης της σύμβασης από τον Πελάτη, ο Προμηθευτής θα δικαιούται σε κάθε περίπτωση αποζημίωση για όλη την οικονομική απώλεια, όπως κόστη, διαφυγόντα κέρδη και εύλογα κόστη που επιβαρύνουν για τον προσδιορισμό της απώλειας και της ευθύνης. Σε περίπτωση μερικής λύσης, ο Πελάτης δεν μπορεί να αξιώσει την αναίρεση τυχόν εργασιών που έχουν ήδη εκτελεστεί από τον Προμηθευτή και ο Προμηθευτής θα δικαιούται πλήρως πληρωμή για τυχόν εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί.

Άρθρο 16: Εφαρμοστέο δίκαιο

1. Όλες οι συμβάσεις θα διέπονται και θα ερμηνεύονται κατά κύριο λόγο σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο, χωρίς περιορισμό του δικαιώματος του Προμηθευτή να επιβάλλει τους παρόντες όρους στη χώρα στην οποία βρίσκεται ο Πελάτης, και θα υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία του Δικαστηρίου του Roermond, Κάτω Χώρες. Οι διατάξεις της Σύμβασης Πωλήσεων της Βιέννης δεν θα ισχύουν, ούτε οποιαδήποτε μελλοντική διεθνής ρύθμιση σχετικά με την αγορά κινητής ενσώματης περιουσίας της οποίας το πεδίο εφαρμογής μπορεί να αποκλειστεί από τα μέρη.
2. Κατά τη συνεργασία με τους εταίρους μας, ο Προμηθευτής ενδέχεται να συλλέγει, να επεξεργάζεται και να χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα. Ο Προμηθευτής δίνει μεγάλη προσοχή στη διαχείριση ιδιωτικών/προσωπικών δεδομένων. Ανά πάσα στιγμή, ο Προμηθευτής ενεργεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR). Σας παραπέμπουμε ευγενικά στη Δήλωση Απορρήτου μας για λεπτομέρειες.

‍